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Wiederaufnahme der Rentensprechtage der deutschen Rentenversicherung

Nachfolgend eine Information hinsichtlich der Rentensprechtage im Landratsamt und des Beratungsbetriebs der Deutschen Rentenversicherung.

Aufgrund der aktuellen Situation musste die Deutsche Rentenversicherung den gesamten Beratungsbetrieb umgestalten.
Das betrifft auch den künftigen Ablauf der Rentensprechtage

  • Alle Beratungstermine - also auch für Termine am Rentensprechtag - werden nun ausschließlich über das Servicetelefon der Deutschen Rentenversicherung vergeben:

Tel.Nr. 0800-1000-480-15   (Mo. - Do. 07:30 - 16:00 Uhr, Fr. 07.30 - 12:00 Uhr)
Die bisherige Tel.Nr. für die Sprechtagsterminvergabe 0800-6789-100 wird nicht mehr bedient. Derzeit läuft dort eine Bandansage mit Verweis auf unser Servicetelefon.

    • Am Servicetelefon kann der Anrufer auswählen, ob er

(1) Unterlagen benötigt,
(2) Allgemeine Fragen zum Rentenrecht oder zum Bearbeitungsstand hat oder
(3) eine Rentenberatung bzw. einen Beratungstermin benötigt. Beratungstermine werden hier sowohl für die Beratungsstellen der Rentenversicherung als auch für die Rentensprechtage vergeben.

    • Wählt der Anrufer (3) aus, wird er mit einem Rentenberater der DRV Bayern Süd verbunden. Der Rentenberater versucht dann vorrangig, das Anliegen des Anrufers telefonisch zu erledigen.

Aufgrund der durch die Corona-Problematik geänderten Datenschutzregelungen für Telefonberatungen können die Anliegen der Kunden in den meisten Fällen vollumfassend am Telefon erledigt werden.
Termine für eine Beratung in der Beratungsstelle oder am Rentensprechtag werden nur noch im Ausnahmefall vergeben.
Es besteht die Möglichkeit der telefonischen Beratung.

    • Auch Anträge jeder Art können nun von unseren Rentenberatern telefonisch aufgenommen werden. Dafür wird ein Rückruftermin vereinbart.
    • Die Sprechtagstermine wurden auf 30 Minuten pro Termin verlängert. Im Einzelfall vergeben wir bei komplizierten oder aufwändigen Sachverhalten auch Doppeltermine.
    • An der Dauer des Sprechtages hat sich nichts geändert: 09:00 - 12:00 Uhr und 13:00 - 16.00 Uhr.

Für Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.